Koszty jakości w Systemie Zarządzania Jakością

Utrzymanie i doskonalenie systemu to zadania i koszty pracy całego przedsiębiorstwa, a nie tylko służb jakości. Jak monitorować koszty jakości eksploatacji i doskonalenia systemu, w jaki sposób zaliczyć w koszty wydatki na certyfikat? Odpowiedzi na te pytania znajdują się w tym e-booku.